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上司と部下では、『ストレス耐性』が異なる

人によって異なる「ストレス対応能力」

何らかのストレスがかかった時にそれをうまくやり過ごしたり、跳ね返したりしながら対応していく力、いわゆる「ストレス対応能力」「ストレス耐性」も人によって異なります。

下図の図は、心理学や人材育成といった分野でよく使われる「3つの領域」を表したものです。

円の中央は「コンフォートゾーン」です。安心してリラックスしていられる心理領域を指します。慣れてきて確実にできる仕事をしている、親しい同僚や上司がいて安心して働ける。そういう状態がコンフォートゾーンです。

コンフォートゾーンの外側にあるのが、「ストレッチゾーン」です。

出典：モチラボ「コンフォートゾーンとは？」

ここは安心できる領域を出て、少し不安や緊張、ストレスを感じる領域です。初めての仕事に挑戦する、昇進して責任が重くなる、新しいプロジェクトを始める、緊張する人と会って交渉をする。そういったことがこの領域に当てはまります。

そして、一番外側の円は「パニックゾーン」です。 ここは、ストレスや負荷が強すぎる心理領域です。強過ぎる負荷によってパニックに陥り、大きい挫折や失敗、心身の不調などが起こりやすくなります。心が折れてしまうと休職・離職にもつながります。

上司と部下のストレッチゾーンの違い

実は仕事のできる上司ほど、そのような認識の違いから、無意識に部下を追い詰めたり、ストレスを与えてしまうケースは少なくないと感じます。

管理職、経営者の方々はよく仕事の負担感やストレスについて「これくらい普通でしょう」「自分もそうしてきた」と話しますが、管理職・経営者の「普通」と部下の「普通」は異なります。

何が普通かは、時代や世代によって違います。40～50代の管理職と、30代以下の若手では普通の基準は違って当然ですし、30代と20代でも感覚は異なります。

部下のメンタルヘルス対策を考えるときには、上司と部下ではそうした違いがあるという基本認識の上に立ち、対応を考えていくことが大切です。

次回は「部下のやる気をそぐ上司にならないために」についてご紹介いたします。